Artículos sobre la Administración de Recursos Humanos

Funciones de la Comunicación

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Comunicarse es algo funcional de la necesidad humana de expresarse y relacionarse.
  • Instrumental: instrumento para satisfacer necesidades. (tengo hambre, frio, ayúdame)
  • Informática: sirve para explicar el mundo o presentar nueva información (tengo algo que decirte)
  • Regulatoria : controla los comportamientos de los otros (haga como le digo, obedezca las señales de transito)
  • Interaccional: relacionarse con otras personas (vamos a trabajar juntos en esto, te amo)
  • Expresión personal: expresar el yo. (soy de derecha, amo la libertad pero también la justicia social)
  • Explicativa: explorar el mundo (mama, ¿porque la luna no cambia de tamaño? ¿Cómo nacemos?)
  • Imaginativa: crear un mundo propio de fantasía. (hagamos de cuenta que, había una vez un dragón)
  • Meta comunicación: indica la calidad de nuestra participación en el acto de comunicar. (q papeles tomamos e imponemos a otros, que sentimientos traemos, que actitudes)
Todas estas funciones pueden realizarse al mismo tiempo. La comunicación es un discurso que tiene coherencia y solo nosotros podemos construirlo.

Los signos animales son más que signos, señales. Ellos se comunican instintivamente e indican reacciones a estímulos presentes o recordados.

Es imposible no comunicar

Todo comunica: palabras, gestos, movimientos cuerpo y manos, ropa, mirada, manera de apretar la mano, silencio, cuando se trata de ignorar o incitar a alguien, el peinado, la forma de sentarse, la iglesia ala que se concurre, barrio y todo lo que sea de la cultura de la sociedad (ej. Alianza)

Metacomunicación

Es la comunicación sobre la comunicación. Es como la persona que comunica desea que su mensaje sea codificado. Mediante:
  • Palabras: “no lo tomes a mal, pero... ” , “quiero que prestes atención a lo que voy a decir porque es algo serio” , “no estoy insinuando que sos un..”
  • Gestos
  • Miradas : parpadeo, dirección, duración de mirada, mirar (puede insinuar superación, culpa, indiferencia), dejar de mirar
  • Tono de voz
  • Forma de intervenir en el dialogo : si tomo el control de la comunicación o si interrumpo constantemente
  • Proximidad física: + cercamiento se interpreta de forma + persona y subjetiva, mucho acercamiento se interpreta como amenaza y se viola el espacio personal

Comunicación transcultural

Cada cultura tiene sus propios códigos de comunicación que dificulta la comunicación entre las distintas culturas. Esto produce confusiones de decodificación de comunicación errónea.

Ej., Eructar después de comer, en occidente esta mal visto, en oriente es que la comida le gusto y satisfizo.

¿Qué “significa” esto?

Signo: todo objeto perceptible que remite a otro objeto. (Señales de transito, notas musicales, palabras del idioma)

Subgrupos de signo:
  • Símbolo: son un tipo especial de signos (bandera, himno nacional, la de la mujer ciega de la justicia)
  • Señales artificiales: son inventados por el hombre. dibujos o letras utilizados para representar (baño de mujeres difiere del de caballeros)
  • Señales naturales: no son inventadas por el hombre (huella humana, fuga de animales de un bosque)
La mente humana tiene la capacidad de ver un dibujo de una flor y atribuirlo a las flores en general, no a una determinada. Se abstraen las cualidades comunes y se coloca un nombre a la cualidad general, dando origen al concepto.

Concepto: es la imagen que se forma en la mente de la persona después de percibir muchas cosas semejantes entre si en ciertos aspectos. Esto simplifica la comunicación ya que las personas no tienen que guardar cientos de palabras en la mente para definir a todas las flores distintas, se les recuerda el concepto de la flor y su signo correspondiente a la palabra F L O R. la palabra pasa a representar conceptos, no solo objetos.

Este esquema hace que el signo signifique lo que significa o represente ideas.
El concepto es la imagen formada en la mente del referente.
La palabra es la representación física del signo, los sonidos F L O R.
El objeto es al objeto que se hace referencia.

Signo arbitrario: el significado del signo no tiene nada que ver con el objeto que representa, para que funcione se llega aun acuerdo entre los interlocutores para que represente lo que representa.

Signo analógico: el significado de los signos se parece al objeto que representa. Estos pueden ser los iconos, que representan más fielmente (fotos, dibujos, esculturas). Comunican de manera vivida y natural las emociones.

Signo digital: el significado del signo no tiene nada que ver con el objeto que representa. (Números, letras), proporcionan información precisa y detallada.

CODIGOS ANALOGICOS CODIGOS DIGITALES
No verbal Verbal
Guardan semejanzas con el objeto referente No Guardan semejanzas con el objeto referente
Comunican de manera vivida y natural las emociones Proporcionan información precisa y detallada
Gestos, silencios, movimientos corporales Lenguaje oral y escrito, códigos digitales,

Que un signo sea arbitrario significa que no tiene semejanza con la serie de signos que forman la palabra de un determinado objeto y el objeto en si mismo. Es decir, la palabra lámpara no tiene nada de una lámpara como para reconocerlo con el objeto. Es por eso que un mismo objeto puede llamarse de distintas maneras, tal como ocurre con los idiomas. Ej.: lámpara: lamp, lampe, lampada (ingles, francés, italiano)

Que un signo sea convencional significa que se ha acordado de antemano decirle a las cosas con ese nombre.

El significado de los signos no es localizable físicamente, ya que el concepto signo hace referencia a cosas (in)visibles, (in)tangibles y/o abstractas. Esto se refiere a que no es la relación directa del signo con algún objeto del mundo físico, sino la relación del signo con alguna imagen de ello que tenemos formada en la mente.

Ej. La palabra vaso, no remite a un vaso en particular, sino a la relación del signo con el concepto que las personas tienen sobre los vasos.-

Significado gramatical: es cuando el significado del signo tiene que entenderse en base al contexto que lo rodea. Una misma palabra significa cosas distintas s/ contexto.

Significado referencial: significado depende de la relación entre signo y su concepto referente. (Palabras del diccionario)

Niveles:

COGNOSCITIVO (denotativo): la palabra en si
EMOCIONAL (connotativo): la manera de usar el lenguaje o las circunstancias en que se dice

Lo que influye sobre el significado emotivo de los mensajes
  • El lugar en que se dice, la ocasión, tono de voz, etc. Gritar la palabra fuego va a tener un importante significado en un teatro lleno de gente
  • Los papeles sociales de los interlocutores. De ciertas personas se espera un determinado comportamiento adecuado a su posición. (ej. de un sacerdote, un profesor) cuando se desvía su conducta resulta una reacción emotiva, de sorpresa, asombro o rechazo en el otro interlocutor.
Signos no son rígidos o estáticos, son tan dinámicos como la propia sociedad. Es x eso que se dicen que los signos son flexibles. Se habla de lo denotativo y connotativo.

Denotativo: significado literal. Indispensables para sobrevivir en el mundo.
Connotativo: significado sugerido o interpretado. Lo que interpreta la persona, s/ sujeto. Hace que el hombre comprenda la realidad presente y construya una nueva.

DENOTACION CONNOTACION
Significado literal Interpretación
Aspectos intelectuales de la razón Impactan en la persona, reacción emocional
El signo indica directamente un objeto referente a sus cualidades El significado tiene interpretaciones personales. Entra en juego la capacidad de imaginación.
Orienta al hombre a la realidad presente amplían y enriquecen los significados

Diferencia entre comunicación humana y animal: animales se comunican todos denotativamente. Lo que tienen de connotativo puede ser un recuerdo de experiencias asociado a dolor o castigo del pasado.
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