Conclusiones

1. La participación del personal es una herramienta fundamental en el desarrollo empresarial.
2. El trabajo en grupos sinergiza la actividad y permite obtener soluciones de más alta calidad que las obtenidas por trabajos individuales.
3. El desarrollo de los grupos de mejora debe constituir una consecuencia lógica de la estrategia del negocio que integra la planificación y administración de los recursos humanos dentro del proceso global de la empresa.
4. Es fundamental el rol de la gerencia: ella debe motivar al personal para que intervenga en los grupos demostrando, a través de sus acciones, su firme determinación política de alentar y respaldar el accionar de los mismos.
5. Los problemas que se presentan durante la implementación de los grupos son, en su mayoría, derivados de un accionar poco coherente de la gerencia, que desmiente en los hechos las intenciones declamadas.