La necesidad que la organización tiene de información hace que la comunicación sea para los directivos fundamental para la toma de decisiones. La falta de comunicación provoca en los empleados sensación de malestar y descontento.
Esta necesidad es interesante para la DRRHH desde donde se elabora el Sistema de Comunicación de Recursos Humanos que recoge las formas en que va a transmitirse la información dentro de la empresa. La comunicación es información a la que se le añade la escucha activa y la emoción.
En las empresas pequeñas la comunicación...
Proceso y Elementos de la Comunicación
La comunicación es la transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.
El proceso de la comunicación
Una persona (o un grupo) desea transmitir una idea a otra persona o grupo. Para transmitir esa idea la pone de forma que el receptor la entienda y se la hace llegar verbalmente, por escrito o a través de otro medio. El receptor recibe el mensaje y lo interpreta, indicando al emisor que ha recibido su mensaje.
Los elementos de la comunicación
El emisor. Es quien lanza el mensaje y puede ser una persona o un grupo. En las...
Comunicación Interpersonal
Cuando los directivos se comunican con otras personas pueden establecerse conflictos como consecuencia de las diferencias de percepción y de estilo.
Diferencias de percepción
Traen consigo que las personas tengan falta de información en algunas áreas debido al emisor o a los demás.
Joseph Luft elaboró una clasificación en distintas zonas según la información que se tenga y quien la posea: arena, punto ciego, fachada y área desconocida.
La arena. Toda la información necesaria para lograr una comunicación eficaz es conocida tanto por el emisor...
La Comunicación en la Empresa
La DRRHH diseña el sistema de comunicación que suele ser mixto (con comunicaciones formales e informales) y adecuado a la organización. La comunicación formal se establece de diversas formas: descendente, ascendente, horizontal y diagonal.
Comunicación descendente
Después de las comunicaciones interpersonales, es la que más abunda en la empresa: se origina en algún punto de la organización y va vertiéndose hacia abajo a través de la estructura jerárquica. Podrá hacerse de manera formal o informal.
Con este sistema los directivos y supervisores...
Por Una Mejora de la Comunicación en la Empresa
Técnicas para mejorar la comunicación
La DRRHH debe procurar que los directivos, mandos intermedios, supervisores, etc., mejoren sus mensajes y deben tratar de comprender mejor lo que las demás personas están tratando de comunicarles. Algunas técnicas son:
Desarrollar la empatía. Consiste en la capacidad que tiene una persona para ponerse en lugar de otra, de asumir su papel, de comprender así sus puntos de vista y emociones. El emisor deberá utilizar un código más fácilmente comprensible.
Simplificación del lenguaje. Utilizar un lenguaje excesivamente...
Objetivos de la Política de Compensación
La empresa debe asegurarse de que las personas más adecuadas para desempeñar un puesto de trabajo, se mantengan satisfechas en la organización y este objetivo se consigue con una adecuada política de compensación. La remuneración es un factor más para motivar, atraer y mantener a las personas que aumentarán el valor de la empresa. Tratándose de un sistema abierto e interrelacionado, la política de compensación se ve afectada por la estrategia de la empresa en general; pero, además, influye en las otras funciones de la DRRHH, como es la búsqueda...
Requisitos de la Política de Remuneración
Al acometer una política adecuada de remuneraciones, deberá tenerse en cuenta las funciones de la DRRHH, los intereses de la empresa y sus objetivos, y los intereses de las personas objeto de la remuneración, sin olvidar el marco legal que protege las relaciones laborales.
Los requisitos que deberá respetar la DRRHH en materia retributiva son: condiciones de efectividad, condiciones de justicia y condiciones de cumplimiento.
1. Condiciones de efectividad
Desde la perspectiva de la gestión excelente y de responsabilidad social, la política de compensación...
Dificultades en el Diseño de la Política de Compensación
Los objetivos empresariales deben estar cuantificados. Los objetivos de la política retributiva no resultan fácilmente cuantificables. Tampoco es fácil la tarea de combinar estos requisitos con los objetivos personales, sociales y empresariales.
Dificultades relativas a la efectividad
La primera dificultad es la capacidad de motivación del salario. La efectividad de los factores motivacionales depende de las necesidades de las personas y de la capacidad que tengan estos factores de cubrirlas. La apreciación de esta satisfacción y la superación...
Determinación de las Remuneraciones
Evolución histórica
La política de remuneraciones ha seguido hasta los años ochenta un estilo colectivo y social para pasar a ser más personal e individual. A partir de los años ochenta, y de forma creciente a comienzos del siglo XXI, se está produciendo una individualización de los salarios, basada en el control de la masa salarial y en el premio a aquellas personas cuyo trabajo tiene una repercusión directa y clara en el éxito de la organización.
La internacionalización de las empresas ha incidido en la forma de gestión y en las estrategias...
Salario Basado en el Puesto de Trabajo
Es la parte del salario que corresponde a las características del puesto con independencia de la forma de desempeñarlo y del grado de cumplimiento. Corresponde al valor mínimo del nivel retributivo y queda reflejado en los convenios colectivos.
La valoración de los puestos se realiza a partir del análisis de los puestos donde no se trata de valorar el trabajo que desempeña una persona en su puesto (su rendimiento), sino que se trata de valorar la actividad y la responsabilidad que genera ese puesto de trabajo para valorarlo y poder establecer una...
Salario Basado en el Desempeño
El principal objetivo de la retribución variable es reforzar la conducta de quienes desempeñan mejor el trabajo y hacerlo de una manera rápida y frecuente. El fin que persigue es que los empleados desempeñen mejor su trabajo. Es importante determinar los aspectos que se desean mejorar. Fijando los objetivos es posible medir, comparar y evaluar los resultados.
El salario basado en el desempeño es la remuneración que le corresponde a cada persona en relación con el nivel del logro alcanzado en la realización de las tareas del puesto de trabajo. Algunas...
Prestaciones Extrasalariales
En nuestro país las prestaciones extrasalariales han sido mínimas, pero la tendencia es que se incrementen. Una relación de estas prestaciones puede ser:
Seguros de vida contratados a nivel general para todos los empleados.
Seguros de accidentes.
Seguros de servicios médicos paralelos al de la Seguridad Social.
Planes para la adquisición de acciones.
Programas de actividades deportivas.
Prestaciones para los períodos vacacionales.
Prestaciones especiales por nacimiento de un hijo, matrimonio o defunción de un familiar próximo.
Servicios de cafetería...
